Povrat Robe

   

Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku. Ukoliko ustanovite da proizvodom koji ste kupili niste iz nekog razloga zadovoljni, molimo vas da nas u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda odnosno primitka zadnjeg proizvoda iz narudžbe kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije sa brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na nasshopbih@gmail.com Ili nam se javite putem facebook messengera, vibera ili whats appa i rješit ćemo vaš slučaj u najkraćem mogućem vremenu. Ovisno o Vašem prigovoru/reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o: mogućnosti zamjene proizvoda povratu proizvoda povratu novca servisnoj usluzi u slučaju potrebe popravke proizvoda drugim informacijama vezanim za vaš prigovor/reklamaciju. Povrat novca/zamjena za novi proizvod izvršavamo u roku od 2-3 dana, a najkasnije u roku od 14 dana. U suprotnom nas kontaktirajte na e-mail nasshopbih@gmail.com

Ako je ambalaža oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču obratite pažnju na oštećenu ambalažu i zatražite da proizvod vrati . Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom. Ukoliko oštećenje na proizvodu utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu ambalažu u roku od 14 dana od dana primitka robe kontaktirajte nas. Ako organizira prijevoz robe radi povrata, potrebno je proizvod zapakirati u originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja na proizvodu. Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti vaš prigovor/ reklamaciju.