Povrat robe

Jeste li nezadovoljni proizvodom koji ste kupili na našoj web stranici? Kontaktirajte nas s povjerenjem i mi ćemo riješiti vašu reklamaciju u najkraćem mogućem roku. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od prijema proizvoda ili prijema posljednjeg proizvoda iz vaše narudžbe i slijedite korake navedene u nastavku:

Pošaljite nam informacije sa brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije putem e-maila na nasshopbih@gmail.com Ili nas kontaktirajte putem facebook messengera, vibera ili whats appa i mi ćemo riješiti vaš slučaj u najkraćem mogućem roku. U zavisnosti od vaše reklamacije/pritužbe i konkretno opisanog razloga nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo vam informacije o: mogućnosti zamjene proizvoda, vraćanju proizvoda, povratu novca, servisnoj usluzi u slučaju potrebe za popravkom proizvoda, ostale informacije vezane za vašu reklamaciju/pritužbu. Povrat novca/zamjenu za novi proizvod vršimo u roku od 2-3 dana, a najkasnije u roku od 14 dana. U suprotnom, kontaktirajte nas na nasshopbih@gmail.com

Ukoliko je ambalaža oštećena, nemojte preuzimati proizvod, već obratite pažnju dostavljaču na oštećenu ambalažu i zamolite ga da vrati proizvod. Ukoliko kupac prilikom preuzimanja proizvoda ne prijavi oštećenje ambalaže dostavljaču, smatra se da je proizvod preuzeo sa neoštećenom ambalažom. Ukoliko nakon uklanjanja ambalaže utvrdite oštećenje proizvoda, sačuvajte originalnu ambalažu u roku od 14 dana od prijema robe i kontaktirajte nas. Ukoliko organizuje transport robe za povrat, potrebno je proizvod zapakovati u originalnu ambalažu kako bi se izbjeglo oštećenje proizvoda. Nadamo se da ćemo Vaš prigovor/reklamaciju riješiti na obostrano zadovoljstvo.